איכות אסטרטגית וניהול פרויקטים חיוניים

על ידי השתתפות בקורס זה, תפתח את כישורי ניהול האיכות הטכניים שלך על ידי היכרות עם הכלים והטכניקות הליבה.

דרך יעילה להעריך את מאמצי ניהול האיכות שלך היא לעבור ביקורת. קורס זה מתאר את תהליך הביקורת ומציג את פרסי האיכות העיקריים בהם משתמשים ארגונים רבים כאמצעי לביקורת עצמית.

Project Management Essentials הוא מבוא לניהול וניהול פרויקטים בצורה יעילה. כולנו מעורבים בפרויקטים מסוגים וגדלים שונים. קורס זה נותן לך את הכלים והטכניקות הדרושים להעברת פרויקטים בזמן, בתקציב לפי המפרט הנדרש בכל פעם.

הקורס יעטוף בסיכום נקודות הלמידה המרכזיות, ולאחריו תרגיל תכנון פעולה במטרה ליישם את הידע והמיומנויות שנרכשו מיד עם חזרתך לעבודה. תמיכה לאחר הקורס זמינה גם ביחס ליישום תוכנית הפעולה שלך, עד שישה (6) חודשים לאחר סיום הקורס.

סֵדֶר הַיוֹם

כלים, מערכות וטכניקות לניהול איכות

• כלים וטכניקות בסיסיות
• ניתוח מצב כשל, השפעה וקריטיות (FMECA)
• בקרת תהליכים סטטיסטיים (SPC)
• שיפור ביצועי תחזוקה

ביקורת איכות, פרסים ויישום

• ביקורת איכות
• מלקולם באלדריג', פרס דמינג ופרסי האיכות האירופיים
• יישום ניהול איכות
• ניהול השינוי

ניהול איכות במגזר השירותים

• איכות בארגוני מוצר לעומת ארגוני שירות
• ממדי איכות בשירותים
• איך להשיג איכות שירות
• מצוינות בשירות לקוחות ושביעות רצון לקוחות

מחזור הפרויקט

• הגדרת הפרויקט שלך
• ערכת כלים לתכנון פרויקטים
• הכישורים של מנהל פרויקט אפקטיבי

תזמון פרויקט - הערכת עלויות ותקצוב

• היקף הפרויקט ומבנה התמוטטות העבודה
• זמן חיזוי
• מימון ותקציב פרויקטים

ניהול סיכונים בפרויקט

• הערכת סיכונים בפרויקט שלך
• ניהול בעלי עניין
• ניהול שינויים בפרויקט ובסגירת הפרויקט שלך

Six Sigma Essentials

• האם Six Sigma מתאים לחברה שלך?
• הטמעת Six Sigma ביעילות
• מתן עדיפות לפעילויות שש סיגמא שלך
• תלונות נפוצות

סקירת הקורס

• סיכום וסיכום יעדי למידה מרכזיים
• תכנון פעולה

קהל יעד

קורס זה מתאים ל:

• קציני תפעול ראשיים
• מנהלי תפעול ומנהלים
• ראשי מחלקות
• מנהלי תפעול, קצינים וצוות
• מנהלים בכירים, מנהלים, יועצים ונושאי משרה המעוניינים לפתח ידע מעמיק בניהול איכות.
• אלה המעוניינים ללמוד כיצד לפתח את היכולות של תהליכי הפעולה שלהם לשיפור ביצועי התהליך.
• ראשי צוות

תוצאות למידה

בסיום קורס זה, תעשה:

• העריכו את הכלים והטכניקות האיכותיות העומדות לרשותכם.
• הבן כיצד תוכל להגיע ליעדי האיכות שלך באמצעות ביקורת ופרסי איכות.
• בחן את המורכבויות של יישום דוכנים איכותיים במתן שירות.
• הכר והשתמש בכלים כדי להגדיר ולתכנן את הפרויקט שלך בצורה מדויקת ועוצמתית.
• להבין ולהעריך את הסיכונים ומחזיקי העניין בפרויקט.
• יישם תוכנית פעולה במקום העבודה שלך תוך שימוש בידע ובמיומנויות שנרכשו במהלך הקורס.