תעודת בוגר בניהול קשרי אורחים - מומחה קונסיירז '

שימו לב: הצריכה של תוכנית זו לסתיו 2021 הושעתה.

האם אתה נלהב משירות פרימיום, עובד בסביבה שבה אתה מאתגר מדי יום להשתמש ביצירתיות שלך במילוי צרכי האורח? תוכנית זו פותחה כדי לשפר את יכולתו של הסטודנט להצליח כקונסיירז 'בענף שירותי הפרמיה הרב-פנים של תעשיית התיירות והאירוח. התלמידים ילמדו את המציאות של מגמות אירוח בשירות הפרימיום של היום ויהיו מוכנים לעבוד עם קהל הלקוחות של היום.

סקירה כוללת

• תכנית ייחודית לשנה לתארים מתקדמים המאפשרת לסטודנטים להמשיך ולהתבסס על חינוך וכישורי התיירות והאירוח הנוכחיים שלהם, תוך שיפור ביכולות האישיות והמקצועיות כאחד;
• היכרות עם מגוון שותפי מעסיקים, תוך לימוד המציאות של מגמות אירוח בשירות הפרימיום כיום;
• כולל התמחות בתשלום בת ארבעה חודשים עם חשיפה להזדמנויות תעסוקה עולמיות מרגשות;
• מוכר על ידי אוניברסיטת רויאל רודס, אשראי שנתיים שניתן ל- BA מסחר, ניהול יזמות;
• אנו נתמכים בגאווה על ידי Les Clef's d'Or Canada, איגוד הקונסיירז 'המוביל בעולם.

"Les Clefs d'Or Canada היא אחווה מובחרת של קונסיירז 'במלון המוקדש להשגת שירות יוצא דופן על ידי חיבור, חינוך והשראה של חברינו לעלות כל הזמן על ציפיות האורחים. עם המוטו שלנו" In Service Through Friendship "וכ- #yourkeytoeverything שלנו, החברים מקושרים לרשת של למעלה מ -4,000 קונסיירז 'מובילים בעולם, המאפשרים לנו לסייע לאורחים שלנו עם מומחים מקומיים ברחבי העולם. Les Clefs d'Or קנדה תומך בגאווה בתוכנית הקונסיירז' בפאנסהאו; עם ארבעה בוגרים שכבר חברים, אנו מסתכלים קדימה חיבור סטודנטים נוספים עם העולם והשראת דורות עתידיים של שירות מעולה ".

קרולינה אבריה - נשיאת Les Clefs d'Or קנדה

Andrea Piacquadio / pexels

תוצאות למידה

הבוגר הוכיח באופן מהימן את היכולת

1. להוביל, להדריך ולפקח על הצוות כנדרש בשירותים הקשורים לקונסיירז '.
2. הפגינו ביטחון עצמי ויעילות אישית בעת מתן שירותים הקשורים לקונסיירז '.
3. המלץ על מוצרים ושירותים בהתאם לצרכיו ולהעדפותיהם של האורחים.
4. נהל בעיות הקשורות ללקוח או לקונסיירז 'באמצעות יוזמה, תושייה ושליטה עצמית כדי להבטיח פתרון יעיל ויצירתי.
5. עבודה עצמאית ויעילה כחברת צוות למתן שירותים לאורחים ולציבור הרחב.
6. לתקשר בסביבת שירות אורחים באמצעות אסטרטגיות וטכניקות בין תרבותיות מתאימות.
7. השתמש בפרסום שולחני, מולטימדיה ומגוון תוכנות לייצור חומרי שיווק יעילים.
8. קבל החלטות פיננסיות מושכלות כדי לעמוד ביעדים של מפעל שירות אורחים.
9. פיתוח ויישום אסטרטגיות לפיתוח אישי, קריירה ומקצועי לשיפור ביצועי העבודה ושמירה על מטבע מול תעשיית שירות האורחים.

Pathways תוכנית

לבוגרי תוכנית זו המעוניינים להמשיך להשכלה נוספת יש מספר Pathway לתארים ותכניות ברחבי העולם. הסטודנטים מוזמנים לחפש בקישורים השונים באתר התיירות, האירוח והאמנות הקולינרית ולדון בהזדמנויות הספציפיות לתכנית עם יועץ ההצלחה לסטודנטים לתיירות, אירוח ואמנות קולינרית.

קורסים

שלב 1

קח את כל הקורסים המנדטוריים הבאים:

• COMM-6035 תקשורת גלובלית 3
• תרבות שירות HOSP-6013 4
• הכנת התמחות PBRL-6004 1 2
• MGMT-6010 מנהיגות ומיומנויות ארגוניות 3
• TOUR-6007 אטרקציות ותיירות 3
• INFO-6074 מגמות דיגיטליות מתפתחות 3
• BEVR-6004 משקאות, יינות ומשקאות חריפים 3

שלב 2

קח את כל הקורסים המנדטוריים הבאים:

• MGMT-6106 ניהול אירועים מיוחדים 3
• ECON-6001 כלכלה עולמית 3
• שירותי תחבורה MGMT-6107 3
• תרבות שירות HOSP-6014 2 3
• מנהיגות MGMT-6132 בעולם גלובלי 4
• MGMT-6110 קשרי אורחים אבטחה וסיכון מגמט 3
• FDMG-6014 נקודת מבט עולמית של מזון ויין 3

רמה 3

קח את הקורס המנדטורי הבא:

• התמחות PBRL-6010 14

תושבות התוכנית

על הסטודנטים להשלים לפחות 15 נקודות זכות בתכנית זו במכללת Fanshawe College כדי לעמוד בדרישת תושבות התכנית ולסיים את התכנית.

דרישות קבלה

תעודה אקדמית בת שנתיים או שלוש, או תואר

אוֹ

צירוף מקובל של ניסיון עבודה קשור וחינוך על-תיכוני, כפי שנקבע על-ידי המכללה כדי להיות שווה לאמור לעיל *

הערה:
*יתכן ויידרשו הפונים להגיש קורות חיים ומכתב כיסוי הכולל פרטים על ניסיון העבודה.

דרישות שפה אנגלית

מועמדים ששפתם הראשונה אינה אנגלית יידרשו להפגין בקיאות באנגלית באחת מהשיטות הבאות:

• כיתה י 'מכללת זרם או זרם האוניברסיטה אשראי אנגלית מבית ספר תיכון אונטריו, או שווה ערך, בהתאם לדרישות הקבלה של התוכנית
• מבחן אנגלית כשפה זרה (TOEFL) עם ציון מינימלי של 88 למבחן מבוסס אינטרנט (iBT), עם תוצאות הבדיקה בשנתיים האחרונות
• מערכת בדיקות שפה אנגלית בינלאומית (IELTS) מבחן אקדמי עם ציון כולל של 6.5 ללא ציון נמוך מ 6.0 באף אחת מארבע הלהקות, עם תוצאות הבדיקה בשנתיים האחרונות.
• (CAL) עם ציון כולל של 70 עם ציון לא פחות מ 60 בכל אחת מארבע הלהקות, עם תוצאות המבחן בשנתיים האחרונות
• מבחן Pearson של האקדמיה האנגלית (PTE) עם ציון מינימלי של 59, עם תוצאות הבדיקה בשנתיים האחרונות
• מבחן אנגלית בקיימברידג '(FCE / CAE / CPE) עם ציון כולל במדד האנגלי של קיימברידג' 176 ללא מיומנות שפה פחות מ -169, עם תוצאות בדיקה בשנתיים האחרונות
• הערכת שפה אנגלית (ELE) במכללת Fanshawe College עם ציון מינימלי של 75% בכל חלקי המבחן, עם תוצאות המבחן בשנתיים האחרונות
• Fanshawe College : ציון מינימלי של 80% ברמה 9 ESL4/GAP5 או 75% ברמה 10 ב- ESL4/GAP5

הכנה אישית מומלצת

• דרוש לבוש מקצועי-אחיד
• שירות לקוחות ברמה גבוהה
• יכולת לעבוד בהצלחה הן בסביבה עצמאית והן בצוותים
• עניין רב בגיוון התרבותי
• כישורים ללימוד השפה
• מִקצוֹעִיוּת

קריטריונים לבחירת המבקש

כאשר מספר המועמדים הזכאים יעלה על השטחים הזמינים בתכנית, הקריטריונים לבחירת המבקש יהיו:

1. העדפה לתושבי קבע של אונטריו
2. קבלת הבקשה עד ה -1 באפריל (לאחר תאריך זה, Fanshawe College תשקול את המועמדים על בסיס כל הקודם זוכה עד להשלמת התוכנית)
3. הישג בדרישות הקבלה

אפשרויות קריירה

הזדמנויות קריירה קיימות במגוון רחב של חברות בתעשיית התיירות והאירוח. אוריינטציית השירות המשופרת של הבוגרים תוביל אותם לתפקידים כמו שוערים, מנהלי שייט/טיולים, מאמני שירות לקוחות ותפקידי פיקוח/ניהול עם ספקי שירותי פנאי ומוסדות בינלאומיים.

סקירה כוללת

• תכנית ייחודית לשנה לתואר שני המאפשרת לסטודנטים להמשיך ולהתבסס על החינוך והמיומנויות התיירותיות והאירוח הנוכחיות שלהם, תוך שיפור היכולות האישיות והמקצועיות כאחד;
• היכרות עם מגוון שותפי מעסיק, תוך לימוד המציאות של מגמות האירוח של שירותי פרימיום של ימינו;
• כולל התמחות בת ארבעה חודשים בתשלום עם חשיפה להזדמנויות תעסוקה גלובליות מרגשות;
• מוכר על ידי Royal Roads University, זיכוי לשנתיים שניתן ל-BA Commerce, Entrepreneurial Management;
• אנו מקבלים תמיכה בגאווה על ידי Les Clef's d'Or Canada, איגוד הקונסיירז' המוביל בעולם.

תכנית Pathways

לבוגרי תכנית זו המעוניינים להמשיך בלימודים יש מספר Pathway הזדמנויות לתארים ולתוכניות ברחבי העולם. מומלץ לסטודנטים לחפש בקישורים השונים באתר תיירות, אירוח וקולינריה ולדון בהזדמנויות הספציפיות לתכנית עם יועץ הצלחת הסטודנטים לתיירות, אירוח וקולינריה.

קורסים

שלב 1

קח את כל קורסי החובה הבאים:

• COMM-6035 תקשורת גלובלית 3

• HOSP-6013 תרבות השירות 4

• PBRL-6004 הכנה להתמחות 1 2

• MGMT-6010 מנהיגות וכישורי ארגון 3

• TOUR-6007 אטרקציות ותיירות 3

• INFO-6074 מגמות דיגיטליות חדשות 3

• BEVR-6004 משקאות, יינות ומשקאות חריפים 3

שלב 2

קח את כל קורסי החובה הבאים:

• MGMT-6106 ניהול אירועים מיוחדים 3

• ECON-6001 כלכלה עולמית 3

• MGMT-6107 שירותי תחבורה 3

• HOSP-6014 תרבות השירות 2 3

• MGMT-6132 מנהיגות בעולם גלובלי 4

• MGMT-6110 קשרי אורחים אבטחה וניהול סיכונים 3

• FDMG-6014 פרספקטיבה גלובלית של מזון ויין 3

רמה 3

קח את קורס החובה הבא:

• PBRL-6010 התמחות 14

תושבות התוכנית

סטודנטים חייבים להשלים מינימום של 15 נקודות זכות בתכנית זו ב- Fanshawe College כדי לעמוד בדרישת התושבות בתכנית ולסיים את לימודיהם בתכנית זו

הבוגר הוכיח בצורה מהימנה את היכולת

1. להוביל, להדריך ולפקח על צוות כנדרש בשירותים הקשורים לקונסיירז'.

1. הצג ביטחון עצמי ויעילות אישית בעת מתן שירותים הקשורים לקונסיירז'.

1. המלץ על מוצרים ושירותים בהתאם לצרכי והעדפות האורחים.

1. ניהול בעיות הקשורות ללקוח או לקונסיירז' תוך שימוש ביוזמה, תושייה ושליטה עצמית כדי להבטיח פתרון יעיל ויצירתי.

1. עבודה עצמאית, ואפקטיבית כחבר צוות למתן שירותים לאורחים ולציבור הרחב.

1. תקשר בסביבת שירות אורח תוך שימוש באסטרטגיות וטכניקות בין-תרבותיות מתאימות.

1. השתמש בפרסום שולחני, מולטימדיה ומגוון תוכנות כדי לייצר חומרי שיווק יעילים.

1. קבל החלטות פיננסיות מושכלות כדי לעמוד ביעדים של מפעל שירות לאורחים.

1. לפתח וליישם אסטרטגיות לפיתוח אישי, קריירה ומקצועי כדי לשפר את ביצועי העבודה ולשמור על מטבע עם תעשיית שירותי האורחים.

הזדמנויות קריירה קיימות במגוון רחב של חברות בתעשיית התיירות והאירוח. אוריינטציית השירות המשופרת של הבוגרים תוביל אותם לתפקידים כקונסיירז'ים, מנהלי שייט/סיורים, מאמני שירות לקוחות ותפקידי פיקוח/ניהול אצל ספקי פנאי וחברות מוכרים בינלאומיים.