צור קשר עם מרכז הלקוחות ומייצג

תעודה זו הינה תוכנית בת 24 שבועות המועברת בכיתה. המכללה כללה 12 שבועות נוספים כדי לאפשר מחלות, חופשות והפרעות קורס אחרות. לכן נדרשת השלמת התוכנית תוך 36 שבועות. הקבלה לדיפלומה היא על בסיס מתגלגל.

תוכנית דיפלומה זו תאפשר לך להתמודד עם הלקוחות וצרכיהם. תלמד כיצד לספק מצוינות בשירות, ללמוד אודות תקשורת אפקטיבית וטיפול בקשיים עם לקוחות קשים.

כנציג שירות לקוחות, תעבוד בסביבת מוקד טלפוני ותספק תובנות ופתרונות לשאילתות, מידע על חשבונות ושאלות שירותיות כלליות שלקוחות עשויים להעלות. אתה תהיה אחראי גם על קידום מוצרים ומבצעים והגדלת המכירות של מוצרים ושירותים אלה ללקוחות בהווה ובעתיד.